"ПРОДАЮЩИЙ СЕРВИС.
ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ
В МЕДИЦИНСКОМ УЧРЕЖДЕНИИ"
17 ноября 2017г
Всего : 1500 грн
с 10:00 - 18:00
Если Вы:
- Новичок в построении качественного обслуживания клиентов\пациентов;
- Новичок в написании и внедрении стандартов по сервису;
- Ищите новый эффективный способ привлечения клиентов\пациентов;
- Хотите выстроить и внедрить продающий сервис в медицинском учреждении,
то практикум ДЛЯ ВАС!

РЕГИСТРАЦИЯ
Почему уходят пациенты из медицинского учреждения?

3% — переезжают в другое место;
14% — не удовлетворены качеством услуг;
16% — уходят к конкурентам, ищут услуги дешевле;
67% — не удовлетворены тем, как с ними обращались в медицинском учреждении.

«Сервис – единственное конкурентное преимущество, потому что по сути большинство медицинских учреждений предлагают одинаковые услуги и ассортимент мед препаратов.

В современном мире правит клиент. Медицинские учреждения конкурируют за лучших клиентов, лучшие технологии, лучшие врачи, лучшее оборудование – главным конкурентным отличием становиться СЕРВИС»
На практикуме Вы узнаете:
Секреты качественного обслуживания клиентов \ пациентов.
Какой должен быть продающий сервис в медицинском учреждении.
Какими должны быть действенные стандарты качественного обслуживания клиента \ пациента в медицинском учреждении.
План действий по внедрению стандартов качественного обслуживания клиентов \ пациентов и обучения медперсонала по сервису.
Практикум ведет:
Владимир Заика
Собственник и бизнес - тренер компании ClinicPro Consulting

- 10 ти летний опыт в управления успешными предприятиями;
- 12 ти летний опыт обучения и развития компаний различных форм собственности;
- Автор и ведущий обучающих комплексных проектов по повышению уровня управления, переговоров, личной эффективности, лидерства, создания команды, качественного обслуживания клиентов и постановке сервиса;
- Автор и ведущий консалтинговых проектов по структуризации компании;
- Сертифицированный консультант TACIS.
- Эксперт и спикер на международных форумах "Менеджмент в охране здоровья" .
- Автор статей в журнале "Практика управления медицинским учреждением".
- Статья на тему данного мастер -класса:
"Сервис, как инструмент в продажах услуг медицинского центра".

Какой будет результат?
При обучении медсотрудников и внедрению стандартов сервиса в медицинском учреждении, продажи услуг в расчёте на одного медсотрудника растут на 57%, валовый доход клиники 37%.

Мой личный опыт обучения сотрудников сервису показал, что в течении первого месяца после обучения и внедрения стандартов, объем продаж услуг медицинского учреждения на 30% превышает запланированные.
Отзывы о практикуме:
Была на практикуме "Продающий сервис. Обслуживание клиентов в медицинском центре", очень понравился. 8 часов пролетели не заметно:)
Не смотря на свой опыт в продажах, очень много для себя интересного подчеркнула. Тренер интересно рассказывал о делении на сегменты клиентов, кто и что из себя представляет, какой к ним нужен подход, их ожидания и как правильно обслуживать каждый сегмент клиентов. Много времени уделено деталям.
Практикум был бы полезен многим клиникам, как результат было бы больше хороших отзывов от пациентов, а в результате и больше клиентов у самой клиники.
Оксана Миклуха
Администратор
Практикум прошёл на высшем уровне, но и в тот же момент в достаточно дружественной атмосфере. День пролетел незаметно. Для себя хочу подчеркнуть, что саморазвиваться нужно постоянно, о чем мне и напомнил Владимир, не заметно для меня. После тренинга остались только положительные эмоции и новые знакомства, которые уже дают свои плоды. Спасибо.
Сергей Павлович
Менеджер по работе с партнерами
Интернет сервис Medlife.pro (www.medlife.pro )
После практикума Вы получите!
Вы сможете выстроить продающий сервис в своем медицинском учреждении!
Сертификат повышения квалификации.
Методический материал и пример Стандарта по сервису
10% дисконт на следующие
мастер -классы
Полная цена 1500 грн.
1300
Сколько стоит?
При оплате за 5 суток до начала мастер -класса - ДИСКОНТ 13%
Регистрация для получения дисконта в 13% !
Заполните
Партнеры
Те, кто уже успешно применяют навыки и знания, полученные на данном практикуме:
Место проведения мастер -класса:
Украина, г. Киев, ул. Социалистическая, 5\1
Учебный центр "Медлаб"
Наши контакты:
clinicconsulting@gmail.com
+380 50 822 7679

All photo and video materials belong to their owners and are used for demonstration purposes only. Please do not use them in commercial projects.
Made on
Tilda